Politique de livraison

Livraison numérique par courriel

Les rapports proposés par Héritome sont livrés exclusivement par courriel, à l’adresse fournie lors de votre commande. Aucun document physique n’est expédié.

Traitement et délai de livraison

Votre rapport est envoyé après confirmation du paiement et réception de tous les renseignements nécessaires à sa préparation.

Le délai de livraison applicable est indiqué dans la description du rapport ou communiqué avant la confirmation de votre commande.

Adresse courriel

Vous devez fournir une adresse courriel valide et vérifier son exactitude avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur, communiquez avec nous rapidement à contactheritome@gmail.com afin que nous puissions corriger l’adresse et assurer la livraison de votre rapport.

Réception du rapport

Si vous ne trouvez pas votre rapport dans votre boîte de réception :

• Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables, de pourriels et de promotions;

• Vérifiez l’adresse courriel utilisée lors de votre commande;

• Communiquez avec nous si le délai annoncé est dépassé.

Pour faciliter les échanges, indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors de l’achat.

Problème de livraison ou d’accès

Si le courriel ne vous parvient pas, si le fichier reçu ne s’ouvre pas ou si le lien fourni ne fonctionne pas, veuillez nous en informer. Nous vérifierons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour vous transmettre à nouveau le rapport ou rétablir votre accès.

Confidentialité de la livraison

Le rapport est destiné au destinataire désigné lors de la commande. Si vous recevez par erreur un rapport qui ne vous est pas destiné, veuillez nous en informer et ne pas le diffuser.

Droits applicables

Cette politique ne limite pas vos droits prévus par les lois applicables au Québec, notamment en cas de non-livraison ou de livraison non conforme. La politique de non-remboursement ne supprime pas ces droits.

Nous joindre

Pour toute question concernant la livraison de votre rapport :

Héritome
15 Rue Jos-Montferrand
Gatineau, QC J8X 0C2
Téléphone : 819-708-0043
Courriel : contactheritome@gmail.com